POLÍTICA DE ENVÍOS

1. GENERALIDADES

En Nevadia, nos comprometemos a realizar los envíos de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web de manera segura y oportuna en todo el territorio de Colombia.

Al realizar una compra, el cliente acepta los términos establecidos en la presente política.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados en un plazo de [1 a 3 días hábiles] después de confirmado el pago.

Los pedidos no se procesan ni envían los días domingos y festivos.

En caso de presentarse retrasos por alta demanda u otras circunstancias excepcionales, se notificará oportunamente al cliente a través de WhatsApp.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

• Otras zonas del país: 4 a 8 días hábiles

Estos tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del envío.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, orden público, logística del transportador o zonas de difícil acceso.

4. COSTOS DE ENVÍO

El costo del envío será:

• Calculado automáticamente en el checkout según la ubicación del cliente

5. EMPRESAS TRANSPORTADORAS

Los envíos se realizan a través de Coordinadora, InterRapidísimo, TCC y Envía.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento a su envío.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

Nevadia no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de errores en la dirección suministrada.

En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

7. INTENTOS DE ENTREGA

La transportadora realizará 3 intentos de entrega.

Si no se logra la entrega, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío.

8. PRODUCTOS DAÑADOS O PERDIDOS

Si el pedido llega en mal estado o presenta daños visibles:

• El cliente debe reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega

• Debe enviar evidencia fotográfica a nevadiastoree@gmail.com

En caso de pérdida del paquete, Nevadia iniciará el proceso de reclamación con la transportadora.

9. COBERTURA

Realizamos envíos a:

• Donde hay cobertura en Colombia

10. RETRASOS Y FUERZA MAYOR

Nevadia no será responsable por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a:

• Paros nacionales

• Restricciones de movilidad

• Condiciones climáticas extremas

• Problemas logísticos de terceros

11. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: nevadiastoree@gmail.com

• WhatsApp: 3217092820
  

Última actualización: 10/04/2026